Frage & Antwort

Da uns in letzter Zeit vermehrt Fragen erreicht haben, haben wir uns dazu entschieden, die häufigsten Fragen samt Antworten hier gesammelt bereitzustellen. So können sich unsere Gäste jederzeit selbstständig und übersichtlich über den aktuellen Stand informieren.

Was ist passiert?

Am Montag, den 13. April 2026, brach gegen 19:05 Uhr ein Brand im Dachstuhl des Hotels aus. Zum Zeitpunkt des Vorfalls war das Hotel geschlossen bzw. wie geplant in Saisonspause.

Der Brand führte zu einem Großeinsatz mit mehreren hundert Feuerwehrkräften – zeitweise waren bis zu rund 400 Einsatzkräfte vor Ort –, die teils über 14 Stunden hinweg gegen die Flammen kämpften. Am 14. April gegen 10:00 Uhr konnte die Feuerwehr schließlich „Brand aus“ melden. Glücklicherweise kamen keine Personen zu Schaden.

Die Ermittlungen zur Brandursache wurden inzwischen abgeschlossen. Eine eindeutige Ursache konnte jedoch nicht festgestellt werden. Fest steht, dass der Brand im Bereich der Baustelle, genauer im Bereich der Decke des zweiten Obergeschosses, entstanden ist. Dort wurden Abriss- beziehungsweise Bauarbeiten durch mehrere Firmen durchgeführt. Brandstiftung konnte ausgeschlossen werden.

Wie groß ist das Brandausmaß?

Der Schaden ist zwar groß, jedoch konnte der GRÖSSTE Teil des Hotels / die Seele des Hauses / die Gewölbe / das Haupthaus / die Restaurants & Küche / der Wellnessberreich / der Weinkeller, geretten werden.

Das Hotel war zum Zeitpunkt des Brandes geschlossen (wegen Bauarbeiten)

Hat das Hotel derzeit geöffnet?

Wie ankgekündigt, haben wir das Hotel am 6. April geschlossen. Geplant war am 4. Juni wieder in die Sommersaison zu starten.

So schwer es uns fällt: Nach aktuellem Stand können wir Sie in der kommenden Sommersaison leider noch nicht bei uns willkommen heißen.
Nach aktuellem Stand eröffnen wir das Hotel wieder am 1. Dezember 2026.

Wir setzen alles daran – mit vollem Einsatz, Tag für Tag – diesen Zeitpunkt möglich zu machen. Im Laufe des Sommers werden wir besser einschätzen können, ob dieser Termin gehalten werden kann.

Was passiert mit meiner aktuellen Buchung für die Sommersaison?

Wenn Ihre Buchung bzw. Anfrage in diesen Renovierungszeitraum fällt, möchten wir Ihnen folgende Möglichkeiten anbieten:

Sie möchten die Anzahlung bei uns belassen und uns auf diesem Weg unterstützen...? Als herzliches Dankeschön garantieren wir Ihnen bei einer Buchung im gleichen Zeitraum 2027 und gleicher Zimmerkategorie den gleichen Preis. (Natürlich müssen Sie sich heute noch nicht auf einen neuen Termin festlegen.)

ODER

Sie möchten sich noch etwas Zeit lassen?
Auch das ist absolut verständlich – nehmen Sie sich diese Zeit.

ODER

Können Sie es schon jetzt kaum erwarten, in das neu erstrahlte Klosterbräu zurückzukehren? Wir würden uns von Herzen freuen, Sie ab Mitte November / Anfang Dezember oder zu einem anderen von Ihnen gewählten Zeitpunkt wieder bei uns willkommen zu heißen. Gerne senden wir Ihnen schon jetzt ein unverbindliches Angebot für Ihren zukünftigen Aufenthalt zu. >> HIER UNVERBINDLICH ANFRAGEN <<

ODER

Sie wünschen eine Rückerstattung Ihrer Anzahlung?
Selbstverständlich erstatten wir Ihnen diese gerne zurück. Dafür benötigen wir bitte Ihre IBAN CODE, da eine Rückbuchung über das Kreditkartenterminal derzeit technisch leider nicht möglich ist.

Was passiert mit der Anzahlung die ich bereits geleistet habe?

Da Ihre Buchung bzw. Anfrage in diesen Renovierungszeitraum fällt, möchten wir Ihnen folgende Möglichkeiten anbieten:

Sie möchten die Anzahlung bei uns belassen und uns auf diesem Weg unterstützen...? Als herzliches Dankeschön garantieren wir Ihnen bei einer Buchung im gleichen Zeitraum 2027 und gleicher Zimmerkategorie den gleichen Preis. (Natürlich müssen Sie sich heute noch nicht auf einen neuen Termin festlegen.)

ODER

Sie wünschen eine Rückerstattung Ihrer Anzahlung?
Selbstverständlich erstatten wir Ihnen diese gerne zurück. Dafür benötigen wir bitte Ihre IBAN, da eine Rückbuchung über das Kreditkartenterminal derzeit technisch leider nicht möglich ist.

Wann eröffnet das Hotel wieder?

Eines dürfen wir Ihnen mit voller Überzeugung sagen:

Nach aktuellem Stand können wir Sie in der kommenden Sommersaison leider noch nicht bei uns willkommen heißen. Unser großes Ziel ist es jedoch, das Klosterbräu
am 1. Dezember 2026 wieder zu eröffnen.

Wir setzen alles daran – mit vollem Einsatz, Tag für Tag – diesen Zeitpunkt möglich zu machen. Im Laufe des Sommers werden wir besser einschätzen können, ob dieser Termin gehalten werden kann.

Wird weiterhin umgebaut?

JA!!

Neben den notwendigen Wiederaufbauarbeiten werden wir auch unsere geplanten HERZENSPROJEKTE verwirklicht.

– darunter die Erweiterung des Wellnessbereichs, ein neuer Naturbadeteich, neue Naturdoppelzimmer und Suiten, sowie die Renovierung des bestehenden SPA-Bereichs.

Seit dem Brand haben wir unsere Gedanken, Ideen und Visionen neu geordnet. Daraus entstand unser 5. Herzensprojekt: PHOENIX.
Mit viel Leidenschaft und kreativen Ideen arbeiten wir daran, Ihr Klosterbräu noch einzigartiger, besonderer und erlebnisreicher für Sie zu gestalten – selbstverständlich immer mit der gewohnten Handschrift und Seele der Familie Seyrling. Es entsteht also etwas Neues – und gleichzeitig bleibt das, was das Klosterbräu im Innersten ausmacht, bestehen.

Denn wir wissen:
Was im Klosterbräu wirklich lebt, kann kein Feuer nehmen – getragen von seiner Geschichte wächst aus der Asche neue Schönheit empor.

ES GEHT WEITER! Unsere Herzensprojekte werden trotzdem umgesetzt....

Das Saunahaus & Ruheraum mit Panoromablick war schon lange in unseren Ideenpool. Wir erweitern somit unseren Spa-Bereich um einen Rückzugsort.

Holz-Design, klare Strukturen und wohltuende Wärme schaffen ein Umfeld, das Konzentration auf das Wesentliche erlaubt: Entspannung.

Ein Platz für bewusste Pausen: ruhig, hochwertig und kompromisslos entspannend.

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Das Saunahaus & Ruheraum mit Panoromablick war schon lange in unseren Ideenpool. Wir erweitern somit unseren Spa-Bereich um einen Rückzugsort.

Holz-Design, klare Strukturen und wohltuende Wärme schaffen ein Umfeld, das Konzentration auf das Wesentliche erlaubt: Entspannung.

Ein Platz für bewusste Pausen: ruhig, hochwertig und kompromisslos entspannend.

Agnes Seyrlings Herzensprojekt wird im Frühjahr nun endlich umgesetzt. Ein Ort, an dem man sich treiben lassen kann.
Der Naturbadeteich ist eingebettet in die alpine Landschaft und harmonisch angeschmiegt an den neuen Adults Only SPA.
Ein Platz zum Durchatmen, Entspannen und Eintauchen in die Ruhe unseres Garten Edens.

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Agnes Seyrlings Herzensprojekt wird im Frühjahr nun endlich umgesetzt. Ein Ort, an dem man sich treiben lassen kann.
Der Naturbadeteich ist eingebettet in die alpine Landschaft und harmonisch angeschmiegt an den neuen Adults Only SPA.
Ein Platz zum Durchatmen, Entspannen und Eintauchen in die Ruhe unseres Garten Edens.

Der bestehende Wellnessbereich wird wieder aufgefrischt:
Heller & noch gemütlicher!

Neues Beleuchtungs- und Ambientekonzept (die Kerzen bleiben natürlich!)
Neue Stoffe, Sitzmöbel und Mobiliar im Saunabereich
Refresh der Massage- und Kosmetik-Kabinen
…

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Der bestehende Wellnessbereich wird wieder aufgefrischt:
Heller & noch gemütlicher!

Neues Beleuchtungs- und Ambientekonzept (die Kerzen bleiben natürlich!)
Neue Stoffe, Sitzmöbel und Mobiliar im Saunabereich
Refresh der Massage- und Kosmetik-Kabinen
…

Neubauen ist das eine, aber renovieren & umbauen das andere!

Während wir Neues erschaffen, bringen wir auch einige unserer bestehenden Zimmer auf Vordermann. So verbinden wir gelebte Strukturen mit modernem Komfort und schaffen ganz neue Lieblingsorte für Sie. Da wird der Aufenthalt gleich noch viel schöner! Da unsere bestehenden Natur Doppelzimmer sehr bleibt sind, werden diese um ein paar mehr.

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Neubauen ist das eine, aber renovieren & umbauen das andere!

Während wir Neues erschaffen, bringen wir auch einige unserer bestehenden Zimmer auf Vordermann. So verbinden wir gelebte Strukturen mit modernem Komfort und schaffen ganz neue Lieblingsorte für Sie. Da wird der Aufenthalt gleich noch viel schöner! Da unsere bestehenden Natur Doppelzimmer sehr bleibt sind, werden diese um ein paar mehr.

Die nun längere Schließzeit möchten wir als Chance nutzen, um noch mehr YOUNIQUENESS, Wärme und lässige Besonderheiten in Ihr Klosterbräu zu bringen.

Neben den 4 bestehenden Herzensprojekten entstand ein weiteres:
das Herzensprojekt PHOENIX.

Mit vielen kreativen Ideen arbeiten wir gerade daran, Ihr Klosterbräu noch cooler, einzigartiger und besonderer für Sie zu machen – selbstverständlich immer mit der gewohnten Handschrift und Seele der Familie Seyrling.

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Die nun längere Schließzeit möchten wir als Chance nutzen, um noch mehr YOUNIQUENESS, Wärme und lässige Besonderheiten in Ihr Klosterbräu zu bringen.

Neben den 4 bestehenden Herzensprojekten entstand ein weiteres:
das Herzensprojekt PHOENIX.

Mit vielen kreativen Ideen arbeiten wir gerade daran, Ihr Klosterbräu noch cooler, einzigartiger und besonderer für Sie zu machen – selbstverständlich immer mit der gewohnten Handschrift und Seele der Familie Seyrling.

Wir wissen – in den letzten Wochen ist es auf den Socialen Medium ungewöhnlich still geworden.
Diese Ruhe war nicht geplant, aber sie war für uns wichtig.
Uns war es ein Anliegen, erst dann mit Ihnen zu sprechen, wenn wir wirklich klare und verlässliche Informationen teilen können – statt vorschnell Inhalte zu kommunizieren, die sich kurz darauf wieder ändern.

Umso mehr möchten wir von Herzen DANKE sagen an alle, die sich in dieser Zeit bei uns gemeldet haben – mit Nachrichten, Gedanken und so viel Mitgefühl auf den unterschiedlichsten Wegen.

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Wir wissen – in den letzten Wochen ist es auf den Socialen Medium ungewöhnlich still geworden.
Diese Ruhe war nicht geplant, aber sie war für uns wichtig.
Uns war es ein Anliegen, erst dann mit Ihnen zu sprechen, wenn wir wirklich klare und verlässliche Informationen teilen können – statt vorschnell Inhalte zu kommunizieren, die sich kurz darauf wieder ändern.

Umso mehr möchten wir von Herzen DANKE sagen an alle, die sich in dieser Zeit bei uns gemeldet haben – mit Nachrichten, Gedanken und so viel Mitgefühl auf den unterschiedlichsten Wegen.

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